Aufbereitung und Versand
Wie lange dauert es, bis deine Bestellung versendet wird?
Bitte rechne ab dem Datum deiner Bestellung mit bis zu 2 Werktagen für Bearbeitung und Abwicklung. Wir versenden Bestellungen dreimal pro Woche (Dienstag, Mittwoch und Freitag) mit mehreren Versanddienstleistern in ganz Europa.
Kannst du ein bestimmtes Röstdatum für deinen Kaffee anfragen?
Alle Kaffees werden innerhalb von 7 Tagen vor dem Versand geröstet. Wir können keine spezifischen oder individuellen Anfragen zu Röstdaten annehmen, aber wir senden dir den frischestmöglichen Kaffee.
Gibt es eine Sendungsverfolgung für deine Lieferung?
Wenn du eine Versandart mit Sendungsverfolgung gewählt hast, erhältst du eine Sendungsnummer mit deiner Bestellbestätigung per E-Mail. Wenn es Probleme mit deiner Lieferung gibt oder du Änderungen an deinen Zustelloptionen vornehmen möchtest, musst du den Versanddienstleister kontaktieren und deine Sendungsnummer angeben.
Fjord übernimmt keine Verantwortung für beschädigte oder verlorene Ware aufgrund von Zustellproblemen. Leider können wir bei Versandfehlern keine Erstattung leisten. Falls du Produkte ohne Sendungsverfolgung gekauft hast oder dich in einem Land befindest, in dem keine Sendungsverfolgung verfügbar ist, musst du dich für Unterstützung an den Versanddienstleister wenden.
Dein Paket wurde an den Absender zurückgeschickt. Können wir eine Ersatzlieferung senden?
Wenn deine Bestellung aufgrund eines Fehlers unsererseits zu uns zurückkommt, versenden wir die Bestellung erneut. Fjord übernimmt jedoch keine Verantwortung, wenn Lieferungen aus einem der folgenden Gründe zurückgeschickt werden:
- Falsch eingegebene Versanddaten oder eine falsche Adresse in deiner Bestellung
- Du warst nicht zu Hause oder der Name war nicht an Tür bzw. Klingel sichtbar
- Das Paket wurde nicht innerhalb der vorgesehenen Frist an einer Abholstelle abgeholt
Nach Erhalt der Rücksendung erstatten wir den Bestellwert ohne Versandkosten oder versenden deine Bestellung erneut, wenn der Fehler bei uns lag.
Kannst du deine Bestellung an eine Packstation oder ein Postfach senden lassen?
Nein, wir können keine Lieferungen an Packstationen oder Postfächer senden.
Du findest dein Land nicht in den Versandzonen?
Aufgrund von Versandkosten, Zollbestimmungen und Verzögerungen im internationalen Versand können wir derzeit nicht außerhalb Europas versenden.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Tarife unserer Versandpartner für die verschiedenen Regionen findest du unten:
DHL
Deutschland
3,99 € für Bestellungen unter 25 €
2,99 € für Bestellungen zwischen 25 und 44,99 €
Kostenloser Versand ab 45 € Bestellwert
Lieferzeit nach Versand: 1 bis 3 Tage
Gruppe 1, Europa
Andorra, Österreich, Bulgarien, Kroatien, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Belgien, Dänemark
12,9 € für Bestellungen unter 50 €
6,9 € für Bestellungen zwischen 50 € und 99,9 €
Kostenloser Versand ab 100 € Bestellwert
Lieferzeit nach Versand: 1 bis 3 Tage
Gruppe 2, Europa (Nicht-EU)
Albanien, Belarus, Bosnien und Herzegowina, Färöer, Grönland, Island, Moldau, Montenegro, Norwegen, Serbien, Ukraine, Nordmazedonien, Schweiz, Zypern, Malta, Armenien, Gibraltar
16,9 € für Bestellungen unter 50 €
9,9 € für Bestellungen zwischen 50 € und 99,9 €
Kostenloser Versand ab 100 € Bestellwert
Lieferzeit nach Versand: 1 bis 3 Tage
Bitte beachte, dass wir derzeit nicht außerhalb Europas versenden.
Die oben genannten Lieferzeiten werden von unseren Logistikpartnern angegeben und können je nach genauer Adresse innerhalb eines Landes, Naturkatastrophen, reduzierter Transportkapazität und ähnlichen Faktoren variieren. Für eine genauere Einschätzung der Lieferzeit empfehlen wir dir, deine Sendungsnummer bei unseren Logistikpartnern zu prüfen.