Versand-FAQ

WIE VIEL KOSTET DER VERSAND?

Alle angezeigten Preise verstehen sich ohne Versandkosten. Die Versandkosten hängen davon ab, wie viele Beutel du bestellst, wie hoch das Gesamtgewicht ist und welche Versandmethode du wählst. Der Preis für deine Lieferung wird im Checkout berechnet und zu deiner Gesamtsumme hinzugefügt. Für Pakete innerhalb Deutschlands nutzen wir derzeit DHL. Du erhältst automatisch einen Tracking-Link per E-Mail, sobald wir deine Bestellung bearbeitet haben. Wenn du außerhalb der Europäischen Union bestellst, kannst du entweder UPS Express mit Tracking oder DHL mit Tracking wählen. Innerhalb der EU ist nur DHL mit Tracking verfügbar. Wenn wir mit DHL versenden, verschicken wir DDP, das heißt, Zollanmeldung, Zölle und Steuern sind im Frachtpreis enthalten.

 

WANN ERHALTE ICH MEINEN KAFFEE?

Die Versanddauer mit DHL variiert je nach Zielort. Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit normalerweise 2 bis 5 Werktage. Wenn du DHL oder UPS Express gewählt hast, erhältst du eine E-Mail mit deiner Sendungsnummer.

 

UPS Express

Deutschland: 1 bis 2 Tage
Vereinigte Staaten: 5 bis 10 Tage
Rest der Welt: 3 bis 10 Tage
EU-Länder: 2 bis 5 Tage

Bei UPS Express ist Tracking verfügbar.

DHL

Deutschland: 2 bis 5 Tage
Europa: 2 bis 5 Tage

Bei DHL ist Tracking verfügbar.

 

Bitte beachte, dass Lieferungen außerhalb Deutschlands per Postdienst aufgrund unterschiedlich starker Lockdowns im Zusammenhang mit Covid-19 zwischen 1 und 6 Wochen dauern können. DHL ist von dieser Verzögerung nicht wesentlich betroffen.

 

GIBT ES INTERNATIONALEN VERSAND?

Ja, wir bieten internationalen Versand an.

 

Hinweis: Einige Länder können wir derzeit nur mit UPS beliefern, da DHL aufgrund der Covid-19-Pandemie nicht in alle EU-Länder liefern kann.

 

WIE KANN ICH MEINE LIEFERADRESSE ÄNDERN?

Du kannst deine Lieferadresse ändern, indem du dich unter „Mein Konto“ einloggst, auf den Button „Brauchst du Hilfe beim Zugriff auf deine Abonnements? Hier klicken“ klickst und den geführten Schritten folgst.

 

Hinweis: Damit die Änderung für deine nächste Lieferung berücksichtigt wird, muss sie vor dem nächsten Verlängerungsdatum deines Abonnements vorgenommen werden. Wenn du dich zum Beispiel am 24. Mai angemeldet hast, musst du die Änderung vor dem 24. des Monats vornehmen. Änderungen nach diesem Zeitpunkt werden automatisch auf die nächste Bestellung angewendet. Dein Verlängerungsdatum findest du unter „Mein Konto“.

 

Wenn du das Verlängerungsdatum verpasst hast und die Änderung noch für deine nächste Lieferung gelten soll, sende bitte eine E-Mail an orders@fjord-coffee.com